KVNO zieht Bilanz zur "116 117"

Nach einem Jahr hat die KV Nordrhein zuletzt eine positive Bilanz gezogen. Rund 1,3 Millionen Mal wurde die Nummer in dieser Zeit angerufen. In 94 Prozent der Fälle konnte jemand erreicht werden. Im Schnitt mussten Anrufer etwa zweieinhalb Minuten warten, bis der Anruf entgegen genommen wurde. Zuvor hatte es bundesweit unter der 116 117 Probleme bei der Erreichbarkeit gegeben. Mit der Beratung an der Service-Hotline können auch Krankenhäuser in Mönchengladbach entlastet werden - Patienten gehen nach der Ersteinschätzung der Mitarbeiter nicht mehr so oft unnötigerweise in die Notaufnahme.