Zufriedenheit mit Bahnunternehmen unterschiedlich
Jedes Jahr analysiert der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr, wie zufrieden Bahnreisende bei uns sind. Ein Unternehmen schneidet vergleichsweise schlecht ab.
Veröffentlicht: Montag, 23.03.2020 13:11
Im neusten Qualitätsbericht des VRR hat die Deutsche Bahn von allen Anbietern in Mönchengladbach am schlechtesten abgeschnitten. Die DB betreibt bei uns sechs Linien - zum Beispiel die S8, den RE4 und die RB27. Am besten ist das Unternehmen Abellio bewertet worden. Das Unternehmen betreibt die RB35 nach Gelsenkirchen.
Besonders gute Noten hat Abellio für die Pünktlichkeit, die Fahrgastinfos und für das Zugbegleiter-Personal bekommen. Auch der Betreiber VIAS, der die RB34 nach Dahlheim fährt, hat bei den Pendlern gut abgeschnitten: Vorallem wegen der Sauberkeit und dem Sitzplatzangebot in den Zügen. Im Mittelfeld landet Keolis, das bei uns den RE13 nach Venlo betreibt. Hier kritisieren die Fahrgäste allerdings die oft defekten Zugtoiletten. Am schlechtesten sind die Züge der Deutschen Bahn bewertet worden. Die Fahrzeuge sind oft schmutzig und die Türen defekt. Außerdem fühlen sich die Fahrgäste in den Zügen schlecht informiert - und nicht ganz so sicher.