VRR prüft Kundenzufriedenheit
Wie zufrieden sind die Kunden mit den Zügen im VRR-Gebiet? Das hat der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr abgefragt.
Veröffentlicht: Montag, 23.03.2020 07:20
Die Auswertung zeigt, dass die Bahnfahrer im letzten Jahr unzufriedener waren als im Jahr davor. 6 von den 9 Nahverkehrslinien in Mönchengladbach liegen sogar unter dem Durchschnitt des Verkehrsverbunds. Insbesondere der RE13 der unter anderem Nach Venlo und Hamm fährt ist deutlich unbeliebter geworden. Viele Fahrten sind ausgefallen oder waren unpünktlich. Am schlechtesten bewertet wurde die RB27, die unter anderem nach Köln fährt. Sie ist auch einer der unpünktlichsten Züge. Die Züge auf dieser Linie seien in einem schlechten Zustand und auch die Zugbegleiter werden kritisiert. Dort will der VRR nachbessern. Am besten abgeschnitten hat die RB 35 über Krefeld nach Gelsenkirchen. Vor allen Dingen die Sauberkeit und technische Einrichtung wurden mit sehr gut bewertet.