NEW: Tausende Kunden von Rechnungsproblemen betroffen

Bei tausenden Gaskunden der NEW gibt es aktuell Verwirrung wegen womöglich falscher Rechnungen. Nun gibt es eine Stellungnahme der NEW.

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Offenbar mussten etwa 25.000 Gasabrechnungen wegen eines falschen Brennwerts korrigiert werden, heißt es. Das hätte bei fast allen Kunden zu kleinen Gutschriften geführt. Die Darstellung der Abschlagsbeträge in den Korrekturrechnungen habe dann aber bei vielen Kunden zusätzlich zu Unklarheiten geführt. Die Abschläge würden sich aber eigentlich nicht verändern. Der richtige Betrag würde nun am 7. Februar abgebucht - danach laufe die Abbuchung ganz normal weiter. Eine Erklärung zu den Rechnungen und Korrekturrechnung hat die NEW hier veröffentlicht.

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